豫丰简报11期
豫丰村镇银 行信息
第 11 期
宝丰豫丰村镇银行综合部 2016年11月12日
【编前话】
马克思说过，“对银行来说，最有意义的始终是存款”。作为一名银行从业者，组织存款，就像战士理应站岗放哨一样正常。驻村客户经理是我行业务团队的一个重要组成部分，在一个村庄或一方区域，代表的就是村镇银行，一言一行事关我行形象。潘庄金融便利站谢长江、官衙驻村客户经理李运朝，两人文化程度虽不高，但他们懂得怎样做才能有利于业务发展，才能树立村镇银行形象。让我们为他俩和其他一心一意干工作的同志点赞！
“要想客户信任你，你得先感动客户”
谢长江
信誉永不落伍
我把信誉放在第一位，一名驻村客户经理首先要讲信用，只有客户信任你，才能赢得客户。信誉本身就是银行从业者不可或缺的基本素养，不仅对客户守信用，对身边的人都要守信用，讲实话，办实事，只有这样，才能赢得客户，才能把不是我们的客户变成我们的客户。
做到腿快，嘴快，手快。
什么意思呢？先说嘴快，腿快：做营销就要深入到人群中，多走、多串、多听、多讲，了解周围人群的动向。在农村，人们收入来源有限，但是某某家最近卖了一头猪，某某家卖了粮食等大小与收入有关的事，我都会以最快的速度去发现并关注，问问他们最近用不用，不用了告诉他们存在村镇银行。再说手快，也就是说在日常生活中，以自己的双手，去营造出你平淡的服务，以平淡的服务去赢得客户的心。我原来在村里是个电工，现在当村镇银行驻村客户经理，我就把我电工的优势用到我的工作中。无论是去外面宣传还是去邻里家串门，我都会带上电工用具，如果他们家的灯泡、开关之类坏了我都能随时帮他们维修。再举一例：我在一次意外中遇到一个大客户，但是没有什么交情，一直苦于没有机会接近他。后来他家里出现了变故，我听说后主动前去帮忙。事后客户非常感动，我们之间建立了良好的关系，我成了他的朋友，他成了我的客户。这就是说“你给我刮清风，我就为你下细雨”。总而言之，在工作中，一定要以你勤劳的双手为客户多服务，多贡献，也就能换来客户支持你的心，千万莫做懒。
为客户理好财
农村的客户的存款，大多都是血汗钱，省吃俭用辛辛苦攒来的。客户给你存款的时候，你一定要问清楚什么时候用、需要存多长时间等。假设说，客户半年后用，你千万不要给人家存一年，不能有一点欺瞒，避免给人家带来利息的损失。
老老实实做工作
李运朝
干一行爱一行
到村镇银行当驻村客户经理短短五个月时间，我没有没有星期天，没有歇过假，没有过午休，走家串户做宣传、讲业务。
实诚赢得客户
我会主动给客户送存折上门，送礼品上门，有困难上门，为客户送上方便。我不善于说话，但我处理客户关系从来都是诚实为重点，认准目标，坚持到底。有时候我家人都不理解，说我太老实，说我心眼实容易吃亏，可我认定了我的工作，认定了吃亏，认定了村镇银行。一分耕耘一分收获，短短五个月我便走在了业务的前沿。
古人云：若要梅花扑鼻香，需经一番寒彻骨。我们没有很高的文化，但朴实，肯干，我们坚持在村镇银行驻村客户经理这个平凡而普通的岗位上做出不平凡的工作。（张晓乐）
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